Ngành khách sạn Việt Nam đang ngày càng chú trọng đến việc tạo ra trải nghiệm khách hàng mang tính “hit the spot”, tức là những dịch vụ và tiện nghi được cung cấp đúng nhu cầu, sở thích và thậm chí vượt qua mong đợi của khách lưu trú. Điều này bao gồm từ bước đặt phòng, thủ tục nhận phòng nhanh gọn cho đến chất lượng phòng ốc, sự thân thiện của nhân viên và dịch vụ ăn uống phục vụ đúng gu của khách. Khi mọi yếu tố này được phối hợp một cách hài hòa, khách hàng sẽ được trải nghiệm trọn vẹn và dễ dàng cảm nhận cảm giác hài lòng tuyệt đối. Ví dụ, nhiều khách sạn hiện nay đã nghiên cứu kỹ sở thích và xu hướng của khách du lịch trong nước và quốc tế để cung cấp các gói dịch vụ cá nhân hóa, từ phòng nghỉ có thiết kế hiện đại đến các hoạt động thư giãn đúng sở thích. Sự thấu hiểu này giúp sản phẩm dịch vụ khách sạn “hit the spot” trong mắt khách hàng, khiến họ dễ dàng chọn lựa và quay lại nhiều lần. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao như hiện nay, việc tạo ra trải nghiệm “hit the spot” không chỉ nâng cao uy tín mà còn góp phần xây dựng thương hiệu một cách bền vững. A warm, friendly, considerate person, Hui Jae is surrounded by people who claim to know and love her. The problem for Hui Jae is that she isn’t really... Trong văn hóa cà phê Việt Nam, thuật ngữ “hit the spot” được dùng để nói về loại đồ uống hoàn hảo ngay từ ngụm đầu tiên, làm hài lòng khẩu vị người thưởng thức. Để đồ uống đạt chuẩn này, sự pha chế phải cân bằng giữa vị đắng, ngọt và thơm. Ví dụ như cà phê phin truyền thống cần được chọn cà phê rang xay phù hợp, pha bằng nước sôi đúng nhiệt độ để chiết xuất trọn vẹn tinh túy của hạt cà phê. Ngoài ra, các loại đá dùng trong cà phê đá cũng phải sạch và không làm loãng vị cà phê. Nhiều quán cà phê hiện nay còn sáng tạo thêm những biến thể như cà phê sữa đá hoặc cà phê trứng để tăng thêm sự đa dạng và phong phú. Tuy nhiên, dù biến tấu như thế nào, điểm nhấn quan trọng vẫn là cảm giác “hit the spot” – tức là khi vừa thưởng thức ngụm đầu đã cảm nhận được vị đậm đà, mùi thơm đặc trưng của cà phê hòa quyện cùng độ ngọt vừa phải. Điều này không chỉ tạo nên sự hài lòng mà còn khiến khách hàng nhớ mãi phong cách pha chế của quán. Nếu bạn muốn giữ chân khách hàng lâu dài và tạo ấn tượng tốt, việc chú trọng đến từng chi tiết nhỏ trong pha chế sẽ giúp đồ uống thực sự “hit the spot”. Bài viết cung cấp kiến thức và thông tin về nghĩa của thành ngữ Hit the spot cũng như nguồn gốc và cách sử dụng cùng ví dụ thực tế.
