central group: Tầm nhìn chiến lược của Central Group trong việc mở rộng và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Việt Nam

Central Group xây dựng tầm nhìn chiến lược rõ ràng nhằm mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường kinh tế ngày càng biến động và đòi hỏi cao ở Việt Nam. Tập đoàn tập trung vào phát triển hệ sinh thái kinh doanh toàn diện với trọng tâm là lĩnh vực bán lẻ, bất động sản và dịch vụ đa dạng. Central Group không ngừng đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao và phát triển mô hình quản trị hiện đại nhằm tăng cường hiệu quả vận hành. Mục tiêu dài hạn của Central Group bao gồm mở rộng mạng lưới cửa hàng tại các tỉnh thành mới, phát triển các dự án thương mại và nghỉ dưỡng có quy mô lớn, cũng như đẩy mạnh đóng góp vào phát triển cộng đồng bền vững. Thông qua nghiên cứu thị trường và áp dụng các giải pháp sáng tạo, Central Group duy trì sự linh hoạt và khả năng thích ứng với biến động thị trường, đồng thời tạo ra lợi thế so sánh bền vững so với đối thủ cạnh tranh. Sự kết hợp giữa chiến lược phát triển dài hạn và tối ưu hóa nguồn lực giúp Central Group khẳng định vị thế dẫn đầu và hướng tới mục tiêu trở thành tập đoàn đa ngành hàng đầu tại Việt Nam trong tương lai gần. Tập đoàn Central Retail (CRC) là tập đoàn bán lẻ hàng đầu tại Thái Lan và là mảng kinh doanh quan trọng nhất của Central Group . Central Group tập trung phát triển phương pháp quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên công nghệ thông tin và dữ liệu lớn, nhằm cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Việc ứng dụng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) giúp Central Group hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm, xu hướng và nhu cầu cụ thể của từng đối tượng khách hàng. Nhờ vậy, các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng được thiết kế hợp lý và hiệu quả hơn. Central Group xây dựng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, qua đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, tạo sự thân thiện và chuyên nghiệp trong mỗi giao dịch. Ngoài ra, Central Group liên tục cải tiến vận hành hệ thống cửa hàng vật lý kết hợp trải nghiệm bán hàng trực tuyến, giúp khách hàng linh hoạt trong việc lựa chọn hình thức mua sắm phù hợp. Việc tạo ra môi trường mua sắm thân thiện và tiện lợi, cùng với dịch vụ hỗ trợ tận tình, góp phần tạo dựng niềm tin và giữ chân khách hàng lâu dài. Central Group không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ để duy trì sự khác biệt trong thị trường bán lẻ Việt Nam ngày càng cạnh tranh. (As of June 2020), Central Retail Vietnam operates a total of 35 malls, 230 stores across 39 out of 63 provinces nationwide in an area of 1,080,000 sqm . The company focuses on growing business in 3 segments including: Food business, Non-food businesses and Property business.